Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в Рузаевском муниципальном районе появился одним из первых в Мордовии. Созданный в декабре 2009 сода, он объединил под одной крышей специалистов Регистрационной палаты РМ, земельно-кадастровой службы, бюро технической инвентаризации, отделов архитектуры и земельных отношений. А в скором времени рузаевский МФЦ еще больше расширит свои территориальные границы за счет помещений в соседнем здании. Здесь уже завершены ремонтные работы.
- Раньше чтобы попасть в Рег. палату, мне приходилось приезжать накануне, ночевать в гостинице «Юбилейная» и с раннего утра штурмовать кабинет приема документов, - делится наболевшим с журналистом «РГ» жительница районна. Пожилая женщина с ужасом вспоминает про узкие коридоры и длинные очереди Регистрационной палаты на «Привокзальной». Не забывает упомянуть и о многочисленных скандалах, которые частенько случались между ожидающими.
Сегодня для подачи документов на дом нашей респондентке потребовалось меньше получаса. Женщина рассказала, что, учитывая печальный опыт прошлого, в этот раз решила записаться на прием к специалисту дистанционно. Войдя в здание Многофункционального центра, она была сильно удивлена, насколько за три года изменилась процедура госрегистрации собственности. Переступив порог дома № 28 на улице Ленина, она попала в светлое, просторное помещение с удобными местами для ожидания, открытыми приемными, интуитивно понятным инфоматом и даже открытым доступом в Интернет. Порадовало также и то, что своей очереди к каждому окну ожидало не больше трех человек.
Действительно, после вхождения Регистрационной палаты РМ в структуру Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг оформить свои имущественные права стало значительно проще. Более того, новая организация освободила граждан от хождения по многочисленным инстанциям, став местом межведомственного взаимодействия муниципальных и федеральных структур и ведомств. В перспективе это позволит рузаевцам получить необходимые документы и информацию, только предъявив паспорт и написав заявление.
Вопросы оперативного предоставления населению качественных государственных и муниципальных услуг находятся под особым вниманием федерального и регионального руководства. По словам Главы РМ В.Д. Волкова, создание в республике многофункциональных центров стало главным инструментом повышения качества и доступности предоставляемых услуг, а также снижения издержек бизнеса на преодоление административных барьеров. Согласно прогнозам, к 2015 году охват населения республики «одним окном» составит 90%. В целом по региону 342 окна будут обслуживать в среднем по 2,5 тысячи человек каждое.
Рузаевский МФЦ является одним из пионеров реализации данной программы. Во-первых, он появился в регионе одним из первых. Во-вторых, раньше остальных перешел на 60-часовую рабочую неделю. Центр работает ежедневно: с 8.30 до 19 часов, в субботу с 9 до 17 часов, без перерыва на обед.
Следующим этапом повышения качества обслуживания и спектра предоставляемых услуг станет территориальное расширение МФЦ за счет площадей первого этажа соседнего здания. Закончены ремонтные работы, приобретается мебель и оборудование. А значит, в скором времени воспользоваться государственными и муниципальными услугами рузаевцам станет еще комфортнее.